为深入贯彻落实市卫健委《关于印发〈开展计划生育特殊家庭联系人制度等“三个全覆盖”专项行动工作方案〉的通知》文件精神，进一步做好我区计划生育特殊家庭扶助关怀工作，全面落实计划生育特殊家庭联系人制度、就医“绿色通道”以及家庭医生签约“三个全覆盖”工作，细化完善计划生育特殊家庭信息档案，结合我区实际，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照省市两级的工作部署，围绕以解决计划生育特殊家庭的突出问题为目标，建立和完善政府主导、社会参与的计划生育特殊家庭扶助关怀制度，切实落实各项扶助关怀政策，做到应扶尽扶、责任到人。

二、服务对象

1、计划生育特殊家庭成员，即纳入计划生育家庭特别扶助制度的独生子女伤残或死亡的家庭夫妻；

2、49周岁以下的独生子女伤残（叁级以上）或死亡的家庭夫妻。

三、工作内容

1、“三个全覆盖”，即对计划生育特殊家庭的联系人制度、就医“绿色通道”以及家庭医生签约服务；

2、提供优先便利医疗服务。

四、工作要求

（一）加强联系人制度落实。认真核查每一户计划生育特殊家庭情况，建立起“双岗”联系人制度，完善信息档案，落实联系人责任（计生办、各责任单位）。

1、建立“双岗”联系人制度。为每一户计划生育特殊家庭确定一名管理区干部和一名社区（公司、村）干部作为帮扶“双岗”联系人，发放联系知情卡，明确联系方式和帮扶清单（计生办）。

2、建立完善信息档案。采集核实特殊家庭成员基本信息、健康状况、生活状态、主要困难等信息，认真做好《湖北省计划生育家庭精准扶助管理系统》的数据录入和信息档案更新工作，并进行纸质档案、电子备份及系统管理（计生办、各责任单位）。

3、建立联系人工作流程。要求每位联系人与联系对象通过入户走访、电话联系或网络沟通等多种联系方式，与特殊家庭保持经常性联系，在主要传统节日，发放慰问金或慰问品进行慰问。当特殊家庭遇到困难时，协调有关部门给予必要帮助（计生办、各责任单位）。

（二）做好就医“绿色通道”以及家庭医生签约服务工作。畅通就医“绿色通道”，为每一位特殊家庭成员签约一名家庭医生（卫生院）。

1、开通“绿色通道”。区卫生院要指定一名工作人员负责此项工作，在醒目位置张贴“计划生育特殊家庭绿色通道”指示标志，并注明负责人姓名和联系方式。

2、提供家庭医生签约服务。切实履行家庭医生签约服务责任，将计划生育特殊家庭纳入家庭医生签约服务，优化服务程序，让特殊家庭成员感受到亲情关爱。

（三）提供优先便利医疗服务（卫生院）。计划生育特殊家庭成员持《湖北省计划生育特殊家庭成员就诊服务卡》就医时，总口卫生院应为其开通优先便利就医“绿色通道”，提供挂号、就诊、转诊、取药、缴费、综合诊疗等优先便利服务，并实行挂号费、门诊输液费全免。