记者在总口便民服务中心大厅看到，前来办事的居民都戴着口罩，在经过门口体温检测、登记后，自觉地排起了队，依次办理相关业务。这是总口管理区优化配置整合资源，实行便民惠民服务的一幕。

 

　　总口便民服务中心于2019年成立。成立之初，由于窗口设置少、业务分散，导致群众办事两边跑。为切实解决服务群众“最后一公里”问题，总口管理区先后召开了全区政务服务“一网通办”动员会和现场推进会,逐步将分散在各部门、社区(村)的服务资源以“网”为核心、以厅(服务室)为立足点聚集整合。

 

　　整合后的便民服务中心新增了退役军人服务站、医保服务站以及全区13个社区(村)服务室等，将“人(窗口人员)、网(政务服务网)、厅(服务室)、事(政务服务事项)”全面整合，对已进驻大厅的计生、民政等部门重新修缮了办公场所，对与群众生产生活密切相关的事项开展代缴代办代理等便民服务，确保“就近能办”“说办就办”。